POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES
A ON OCEAN, presando pelo bom atendimento e pelo pós-venda de qualidade criamos nossa politica de troca e devoluções de acordo com a lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, do código de defesa do consumidor. Para trocas e devoluções o cliente deve estar ciente das instruções e regras abaixo:
PARA COMPRAS PELA LOJA ONLINE
Ao identificar algum dos problemas abaixo, recuse o recebimento do mesmo:
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Produto Avariado
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Produto está incompleto ou diferente do solicitado
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Embalagem aberta ou avariada
Caso mesmo assim você tenha recebido o produto, por gentileza, entre em contato conosco em nossa central de atendimento
Telefone/ WhatsApp: (47) 98474-2232 ou
E-mail: onocean2019@gmail.com em até 72hrs.
Caso necessite do Cancelamento ou Troca da compra efetuada, é necessário que você entre em contato conosco e identifique o motivo. Você tem 7 dias para que essa reclamação seja feita.
Caso perceba que algo esteja errado com o status do seu pedido em nosso site, por favor nos avise para que solucionemos o quanto antes e seu pedido não passe por nenhum atraso.
No caso de devolução, entraremos em contato com o cliente para confirmar o recebimento de seu pedido e emitiremos uma solicitação para retorno do produto comprado.
Mas temos algumas condições para isso:
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O produto tem que estar como ele foi para você.
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E enviado para a gente na mesma embalagem que recebeu.
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Caso seja um produto promocional não terá direto a troca.
A ON OCEAN não aceita produtos enviados para devolução sem comunicação prévia.